מדיניות החזרים כספיים והחזרות

קופת רבותינו ע"ר – עמותה רשומה מס' 580747596

בשם ה' נעשה ונצליח

תרומותיכם לקופת רבותינו ע"ר מיועדות אך ורק לפעילות צדקה וחסד, ולתמיכה בצרכי תלמידי חכמים, יתומים ונזקקים על פי הוראת ועדת הרבנים שליט"א. כל סכום נתרם מתקבל בקדושה ובכוונה להועיל לרבים – ותהא זכות המצוות נזקפת לזכות התורמים.

עם זאת, אנו מודעים לכך כי לעיתים עשויה להתרחש טעות בתהליך ההעברה או החיוב, ולכן להלן מדיניות הקופה בנושא החזרי תרומות:

---

החזרי תרומות – מתי וכיצד?

1. עמותה ללא תמורה
   קופת רבותינו ע"ר אינה מעניקה תמורה כספית או מוצרים בעבור התרומה. לעיתים נשלחות תשורות סמליות כאות הוקרה, וכן מועברים שמות לתפילה בפני תלמידי חכמים – אולם אין בכך משום עסקה מסחרית.

2. בקשה להחזר תרומה
   ניתן לפנות בבקשה להחזר תרומה אשר בוצעה בטעות, כגון:

   • תרומה כפולה

   • הקלדה שגויה של סכום

   • חיוב בלתי מכוון

   את הפנייה יש לשלוח לכתובת המייל:
   office@raboteinu.org.il

   בבקשה לציין את שם התורם, תאריך התרומה, הסכום שנתרם ואמצעי התשלום (כרטיס אשראי / העברה / פייפאל).

3. בדיקת הבקשה
   כל בקשה נבחנת לגופה, באחריות ועד העמותה ורבני הקופה, ותועבר גם לאישור רו"ח יהודית מלמד – הגוף המפקח על התנהלות הכספים בעמותה.

4. מועדי טיפול
   אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה תוך 7 ימי עסקים, וההחזר – אם יאושר – יתבצע תוך עד 14 ימי עסקים נוספים, לאמצעי התשלום ממנו נתקבלה התרומה.

5. החרגות
   אין באמור משום התחייבות להחזר בכל מקרה. תרומה שנעשה בה שימוש בפועל לצורכי העמותה, או שנמסרו בגינה שמות לתפילה ו/או נשלחה תשורה, ייתכן שלא תוחזר, כולו או חלקו – בהתאם לשיקול דעת העמותה והגופים המפקחים.

---

לסיום

אנו מודים לכם על האמון והשותפות בקודש. קופת רבותינו ע"ר עושה כל מאמץ לפעול ביושר, בשקיפות וביראת שמים – לרווחת עם ה' ולכבוד שמו יתברך.

לשאלות והבהרות ניתן לפנות לכתובת: office@raboteinu.org.il